向後聡史のブログ

向後聡史

  • マリーチスタイリストの向後聡史です。僕の使命はお客様が気づいていない個性や魅力を引き出したり、悩みを共有し、解決することだと思っています。
  • 明日は遂に、DAインスパイアだっっっっっo(`ω´ )o


    こんにちは!
    マリーチサーカス団長の飯田です。

    明日!MILBON主催の

    DAインスパイアです!!

    準備を色々やって来ました。
    それも明日、発揮するわけです。

    私は緊張するほうか?しない方か?
    どちらでしょ〜?

    ・・・

    ・・・

    ・・・

     

     

    はい!

    正解は

    する!!(T ^ T)
    です!!!

    まァ、お察しの通りですよね。きっと・・・。

    するわ!絶対するわ!!∑(゚Д゚)
    しないわけがねぇ!
    おっと、言葉が悪くなりました。

    緊張するけど、頑張るね。

    お客様にも、時々話してました。
    「今度、コンテスト出るんですよ〜。」
    ってね。

    皆さん、気にして下さいます。
    お見送りの、帰り際

    「頑張って下さいね!」
    なんて言って頂ける。

    あ〜嬉しい(*´꒳`*)

    やれる事はやって来ました。

    もう、やるしかないっ!!
    気合いだ!気合いだ!気合いだ!( ̄Д ̄)ノ
    もうアニマルだッ!

     

    悔いが残らない様に頑張ります!

    では!

    明日早いんでね!!(・ω・)ノ

     

    一歩先の講習


    こんにちは!
    マリーチサーカス団長の飯田です。

    先日、マリーチサーカスにて講習を行いました。
    技術、知識、接客・・・ではなく

    ホスピタリティーです。

    接客やサービスという言葉に似ていますが、ちょっと違います。

    ホスピタリティーって?

    聞いた事はあると思いますが、具体的には
    まずサービスとは
    お客様が直接・間接的に、人やモノから受ける事です。
    例えば、ラーメン屋さんに行って、ラーメンを頼んだら餃子がサービス!
    めっちゃ嬉しい♪( ´▽`)
    これはモノとして、餃子をサービスしてもらいました。

    帰りに次回使える割引サービス券をもらいました!
    これも嬉しい♪( ´▽`)
    これは料金値引きとして、お金のサービスをしてもらいました。

    お水はご自由に♪
    セルフサービスで!
    ???これは、もはやサービスではない気がします(・・;)
    まぁ、お水が飲み放題ですが・・・。

    この様にサービスをされるわけですが、これらはモノのサービス。
    当然、ラーメンも餃子も人が作っているわけですから、元を辿ると人にはなりますが
    ほとんどが、人から直接ではなく間接的なサービスです。
    これはこれでアリです。
    むしろ、必要です。

    では、ホスピタリティーはどうでしょう?

    マリーチは美容室なので、美容で例えましょう。

    お客様が、セット面でぼ〜っとしている。
    あ、退屈そうにしている!
    ・雑誌を換えてあげよう!
    ・お話ししに行こう!

    お客様が寒そうかもっ!
    ・膝掛けを持って行こう!
    ・エアコンの温度を上げよう!

    お客様が疲れているかも!
    ・あまり、話しかけないでゆっくりしてもらおう!
    ・シャンプーはしっかりして、疲れを少しでもとって上げよう!

    などなど、あるあるです。
    この時は、必ずスタッフが

    思って
    考えて
    行動するのです。
    これがホスピタリティー。

    その人を思う事です。
    気遣いでもありますね。
    これは完全に

    人対人

    スタッフは何人もいますから
    理想的には

    お客様対スタッフ
    スタッフ
    スタッフ

    ですかね(゚∀゚)

    色々な意見、考えがあります

    人間ですから、考え方は様々です。
    人を思うと言っても、それぞれが少しずれます。
    この日は、講師の方を含めて
    違う美容室が3店舗集まりました。
    私たちを含めて、生徒は11人の4人+4人+3人の3チームを作り、ディスカッションをしました。
    面白いのもで、マリーチはマリーチで皆が同じ様な思考になっていました。
    多少のズレはありますが。
    特に私とジーニョは、同じ様な意見( ̄▽ ̄;)
    良いんだか、悪いんだか・・・ちょっと恥ずかしい。

    全員で、このお客様への気持ちの方向性をブレを統一していくと・・・

    とんでもない事になるのでは?!((((;゚Д゚)))))))
    あ、良い意味でね!

    少しズレますが・・・

    面白いアンケートはやりました。

    自分がよく行くお店ベスト5を書き出して、その理由も書き出して下さい。
    というアンケート。

    さぁ、どうでしょう?
    皆さんはどうですか?

    ちなみに
    私のチームは・・・

    コンビニ!
    スーパー!
    ガソリンスタンド!
    イオン!
    ドラッグストア!!!

    (´༎ຶོρ༎ຶོ`)

    皆んな愕然!!!
    生活感ですぎ!!
    オシャレやスタイリッシュさ

    まるでなしっ!Σ(‘◉⌓◉’)

    美容師なのに・・・

    という事も思い知らされました(;ω;)

    この講習は、まだ続きます。
    次に講習までに、色々改善行きます!
    マリーチで、より良い雰囲気を作って行きますよ〜♪( ´▽`)

     

    今年もkocochiがやって来た!


    こんにちは!
    マリーチサーカス団長の飯田です。

    お待たせしました!
    kockochiのストールが来ましたよ(*^◯^*)

    ファンの方もいるくらい人気です。
    何と、スタッフは全員持ってます(^^;)

    何故、美容室でストール???

    ストールは主に、首に巻きます。
    首回りは、ヘアスタイルに影響します。
    いわば、頭から首までのデザインになります。
    それと、ストールを販売している武田さんと、オーナーの向後が知り合いで
    商品の良さを十分理解した上で販売しています(๑・̑◡・̑๑)

    美容とファッションは切り離せません。
    そのファッションの一部として置いてあります。
    マリーチは美容室です。アパレルではありませんので、見るだけでも構いません(*^◯^*)

    人気の理由は???

    色のバリエーションが凄い!

    単色、バイカラー、ボーダーなどなど・・・
    白、黒から黄色や緑、水色〜
    ん〜、カラフルですね。

    サイズが大きい!

    かなりの大判です。
    マントの様に羽織えます。


    勿論、マフラーの様に巻けます。
    ブランケットの様に膝にかけられます。

    肌触りが良い!

    チクチクしないんですよ〜( ͡° ͜ʖ ͡°)
    素材はコットンとアクリルなので、柔らかく
    何と、丸洗いできます!

    リーズナブル!

    こんなに、たくさん良いところがあるのに、リーズナブル╰(*´︶`*)╯
    値段は・・・・

     

    スタッフに聞いて下さい!(。-_-。)

     

    今のところ、約30枚ありますが・・・

    全部色が!デザインが違うのです!!


    凄いですね〜。被りたくない方や個性を出したい方も良いですよ!
    プレゼントにも良いですね。

    本店、サーカス共に置いてありますので、興味がある方は
    お気軽にスタッフに聞いて下さいね♪( ´▽`)

     

    一言も発さないコミュニケーション


    こんにちは!

    この日は営業後に

    ジーニョと蘭くんとコミニュケーションです!

    約2時間、一言も会話せずミッション終了です( ̄^ ̄)

    そぅ…

    ただの映画です!!

    今回は

    Attachment.png

    [アントマン&ワスプ]

    ご存知マーベルの映画です。

    前回の映画もマーベルの

    [インフィニティウォー]

    確かに迫力がある。

    アクションバキバキで面白い。

    それが大好き、うちの蘭くん。

    見てください、この笑顔。

    キャプテンアメリカになりたいとの事。

    是非、キャプテンマリーチになってもらいたい。

    この流れだと、マーベルの映画が公開するたびに行く事になりますな…(。-_-。)

    ジーニョもまんざらではない様子。